Serviços fantásticos

Jorge Santos: De cliente a franqueado

Jorge Santos: De cliente a franqueado

Conheça Jorge Santos.

Ele é um cara de ascendência portuguesa com uma alma sul-africana que mudou de carreira depois de passar muitos anos no Reino Unido. Ele tinha trabalhado na indústria de restaurantes e casas noturnas por muito tempo, apenas para saber que não queria mais se envolver nisso.

Recentemente, ele ingressou na Fantastic Services como franqueado de desenvolvimento de área, depois de ser um cliente fiel por oito anos, e seu único arrependimento é não ter agido antes. Jorge atualmente gerencia várias equipes de serviços de limpeza e detém os direitos exclusivos de Guildford, no Reino Unido.

“Eu provavelmente deveria ter feito essa mudança (ingressar no Fantastic Services) há cinco anos, mas tenho tentado pensar no que farei a seguir”, diz Jorge.

O desafio

Após 30 anos na indústria de restaurantes, Jorge Santos queria fazer a transição para algo menos trabalhoso, e a mania do coronavírus o ajudou a fazer uma mudança.

“Quando apareceu a Covid-19, isso me fez parar. Isso me fez repensar, me reorientar e me reenergizar. Então, aqui estou eu, no Fantastic Services, ” disse Jorge quando questionado sobre o que o impulsionou a mudar.

Jorge sempre quis abrir o seu próprio negócio, mas parecia uma tarefa desafiadora e até impossível, considerando o investimento necessário em finanças e tempo. Por outro lado, ingressar em uma franquia teria lhe dado a independência de possuir um negócio, mas com risco e investimento mínimos. Ele vinha considerando opções de franquia há algum tempo, até que uma ideia fantástica o atingiu.

A estratégia

Se uma das condições para começar e eventualmente dirigir um negócio de sucesso é conhecer o setor de dentro para fora, Jorge sem saber tirou a sorte grande.

Sendo ele próprio um cliente da Fantastic Services desde 2013, ele sempre se impressionou com a facilidade de reserva da empresa e o fantástico suporte ao cliente.

Para Jorge, a mudança de cliente para franqueado de Desenvolvimento de Área não era exatamente uma parte de um plano estrategicamente desenhado, mas sim uma sequência natural de eventos. Tornar-se um franqueado de Desenvolvimento de Área permitiu que ele trouxesse a marca Fantastic Services para uma nova área - Guildford, Reino Unido, e adquirisse os direitos exclusivos para oferecer serviços profissionais de limpeza lá.

Sendo ele mesmo um proprietário, ele usou os Serviços Fantásticos por muitos anos para manter suas propriedades. Como acontece com toda história de sucesso empresarial, sua jornada começou com a necessidade de ser satisfeita imediatamente. Jorge teve que reagir extremamente rápido quando teve alguns inquilinos se mudando e outros se mudando no mesmo dia. Ele sabia que a única empresa que poderia atender a chamada em um piscar de olhos era a Fantastic Services. O limpador de carpete chegou em duas horas e foi então que Jorge começou a pensar seriamente em se tornar um franqueado.

Jorge nunca havia pensado que algum dia se envolveria com o setor de serviços domésticos. No entanto, por ser um cliente por tanto tempo e a enorme demanda por serviços domésticos, especialmente durante a Covid-19, ele reconsiderou.

Quando questionado sobre como decidiu mergulhar no setor de serviços ao domicílio, Jorge respondeu:

“Todos nós odiamos limpar um forno. Ninguém gosta de limpar as janelas por causa das manchas que deixamos, certo? Então, faz sentido deixar essas tarefas para quem sabe fazer ”.

Eficácia e resultados

A princípio, Jorge sentiu-se atraído pela perspectiva de se tornar franqueado do Trabalho de limpeza de carpetes. Ainda assim, ele mudou rapidamente de ideia depois de falar com um consultor de franquia profissional da empresa e aceitou o desafio de se tornar um franqueado de Desenvolvimento de Área.

Jorge tem um plano de expansão significativo para sua área e está seguindo-o à risca, esperando conquistar os franqueados que trabalham na região dentro de um ano:

“Eu realmente sinto que os três primeiros franqueados Working podem ser meu maior desafio, mas estou bastante confiante de que, assim que eu começar, iremos criar mais. Acredito que nosso modelo será capaz de produzir os resultados, então embora minha expansão seja um pouco conservadora para o primeiro ano, estou investindo no tempo para definir o padrão de atrair os franqueados Working certos. ”

Sobre os serviços fantásticos

A Fantastic Services é uma empresa de franquia líder no setor de serviços domésticos no Reino Unido.

Fundada em 2009, a empresa internacional Fantastic Services oferece muitos serviços na área de gestão de propriedades, incluindo paisagismo, jardinagem, limpeza, remoção de resíduos. Com um portfólio de mais de 100 serviços, fornecidos em três continentes - Reino Unido, Estados Unidos e Austrália, a Fantastic Services é um balcão único para todos que estão considerando oportunidades de franquia no setor de manutenção de propriedades.

Existem mais de 500 especialistas internos em marketing, TI, contabilidade, SEO e atendimento ao cliente na empresa, que cuidam de todos os aspectos do negócio diariamente.

Saiba mais sobre a franquia de serviços fantásticos